Privacyverklaring

Wie over uw gegevens gaat

Badkamerrenovatie Harderwijk B.V. beheert deze website. Wij bepalen wat er gebeurt met de gegevens uit het formulier. De wet noemt ons daarom de verwerkingsverantwoordelijke. Heeft u een vraag over uw gegevens, dan kunt u bij ons terecht.

Verwerkingsverantwoordelijke

Badkamerrenovatie Harderwijk B.V.

Website

badkamerrenovatieharderwijk.nl

Adres

Westeinde 23
3844 DD Harderwijk

Telefoon

085 226 18 48

Privacyvragen

info@badkamerrenovatieharderwijk.nl

Wij meten uw bezoek niet

Deze site houdt niet bij wie er kijkt. Er draait geen bezoekersteller, er staan geen advertenties op en er zitten geen deelknoppen of kaarten van buitenaf in. Letters, scripts en beelden komen van onze eigen server. Volgcookies zijn er dus niet, en een vraag om cookietoestemming ziet u hier ook niet.

Drie velden zijn nodig

Het formulier staat op de contactpagina, en in korte vorm op de voorpagina. Blijft een van de drie open, of klopt het mailadres niet, dan gaat het formulier niet weg.

Naam

Wij zetten die boven de offerte.

Mailadres

De offerte komt in deze inbox.

Telefoonnummer

Voor een korte vraag als er iets mist of niet lijkt te kloppen.

Velden naar keuze

• Woonplaats: zo weten wij of u op de Noord-Veluwe of in ons deel van Flevoland woont.
• Soort werk: wat u in de lijst kiest.
• Uw toelichting: maten, wat eruit gaat, wat erin komt, en of u huurt.
• Bestanden: daarover gaat het stuk hieronder.

Foto's en andere bestanden

Er kunnen tot 6 bestanden mee, elk tot 12 megabyte. Geschikte bestandstypen: pdf, foto in jpg of jpeg, png, webp, en de iPhone-formaten heic en heif. Past een bestand niet binnen die grenzen, dan valt alleen dat ene bestand af. De rest komt wel binnen.

Wij kijken naar uw foto's om de prijs te bepalen en het werk klaar te zetten. Ze komen nooit op de site of ergens anders te staan. Kijk wel even wat er nog meer in beeld is voordat u ze meestuurt.

Wat het formulier zelf meestuurt

Herkomst

De pagina waar u het formulier gebruikte.

Formuliercode

Een vaste code, zodat de server weet welk formulier binnenkomt.

Verborgen controleveld

Dit veld ziet u niet. Staat er toch iets in, dan heeft een programma het formulier gevuld. Die inzending vervalt meteen: niet bewaard en niet doorgestuurd.

Waar uw aanvraag terechtkomt

Verstuurt u het formulier, dan komt het op de server van deze site binnen. Daar krijgt de aanvraag een nummer. De server legt vast wat u gaf: uw naam, mailadres en telefoon, de woonplaats, het soort werk, uw toelichting, de herkomstpagina en uw bestanden.

Daarna gaat alles in één mail naar info@badkamerrenovatieharderwijk.nl. Komt die mail later aan, dan is de aanvraag op de server al veilig opgeslagen.

Niemand buiten ons bedrijf leest mee. Stuurt u ons rechtstreeks een mail, dan komt die alleen in onze eigen inbox.

Waarvoor wij het gebruiken

Antwoorden

Uw vraag beantwoorden en een offerte voor uw badkamer opstellen.

Inmeten

Zegt u ja op de offerte, dan komen wij de maten bij u controleren. Het adres van de klus zit niet in het formulier. Dat spreken wij daarna per mail of telefoon af.

Uitvoering

Inplannen, het werk uitvoeren en vragen achteraf afhandelen.

Administratie

De factuur maken en in de boeken zetten als het een opdracht wordt.

Spam tegenhouden

Via het verborgen veld automatische inzendingen eruit filteren.

Verder doen wij niets met uw gegevens. U krijgt geen nieuwsbrief van ons. Wij leggen geen profiel aan, laten geen automatisch besluit over u nemen en geven of verkopen niets door.

Op welke grond

De regels staan in artikel 6 van de Algemene verordening gegevensbescherming, kortweg AVG.

Lid 1, onder b

Wij hebben de gegevens nodig om een opdracht voor te bereiden en uit te voeren: antwoorden, rekenen, inmeten, plannen en bouwen.

Lid 1, onder c

De wet verplicht ons tot een administratie. Gegevens op een factuur blijven daarom zo lang als die plicht duurt, ook als u om verwijdering vraagt.

Lid 1, onder f

Wij hebben er belang bij dat het formulier niet volloopt met automatische inzendingen. Anders raken echte aanvragen zoek.

Hoe lang wij iets houden

Alleen voor de boekhouding schrijft de wet een termijn voor. Voor de rest geldt: wij houden het zolang wij het voor het doel nodig hebben. Daarna, of als er geen opdracht van komt, halen wij het weg.

Aanvraag zonder opdracht

Blijft staan zolang er nog een reactie op kan komen, gerekend vanaf uw laatste bericht. Dan verdwijnen aanvraag, bestanden en mailwisseling.

Aanvraag met opdracht

Blijft staan tot vragen over het werk zijn afgerond. Belt u later over een kitnaad of een voeg, dan kunnen wij het zo nog nakijken.

Bestanden

Gaan samen met de aanvraag weg.

Adres van het werk

Gaat weg als de badkamer is opgeleverd.

Administratie

Blijft zolang de fiscale bewaarplicht loopt.

Liever dat wij eerder opruimen? Laat het weten. Wat onder de bewaarplicht valt, moet blijven; de rest halen wij weg.

Wat u van ons kunt vragen

Artikel 15

Opvragen wat er over u bij ons ligt, en met welk doel.

Artikel 16

Laten verbeteren wat niet klopt, bijvoorbeeld een maat die verkeerd is overgenomen.

Artikel 17

Laten wissen, behalve wat de wet ons verplicht te bewaren.

Artikel 18

Vragen dat wij niets met uw gegevens doen terwijl wij een correctie nakijken.

Artikel 20

Uw gegevens meekrijgen in een gewoon bestandsformaat.

Artikel 21

Bezwaar maken als wij iets doen omdat het ons eigen belang dient.

Mail uw verzoek naar info@badkamerrenovatieharderwijk.nl. Zet erin om welk recht het gaat, waar u woont en ongeveer wanneer u ons benaderde. Wij willen zeker weten dat u het zelf bent, dus soms stellen wij eerst een controlevraag. Binnen een maand heeft u antwoord; zo staat het in de AVG.

Als u het er niet mee eens bent

Zit u iets dwars in hoe wij met uw gegevens werken, zeg het ons dan eerst. Lukt het niet om het samen op te lossen, dan mag u volgens artikel 77 een klacht neerleggen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.